Firma z tak długą historią działalności umie rozpoznawać potrzeby klientów i realizować je w trafny sposób. Pragnąc stworzyć jak najlepsze i doskonałe jakościowo produkty, firma nie tylko stale monitoruje proces produkcji, ale również liczy się ze zdaniem konsumentów. Dlatego też średnio co miesiąc przedsiębiorstwo organizuje dziesiątki wywiadów, pytając swoich klientów o jakość swoich produktów oraz o trendy w dziedzinach, w których produkują, czyli pielęgnacja męska i damska, pielęgnacja włosów, pielęgnacja jamy ustnej czy artykuły gospodarstwa domowego. Za udoskonalanie produktów odpowiedzialna jest grupa aż 600 specjalistów, pracujących na co dzień w niemieckim Globalnym Ośrodku Doskonalenia Produktów, należącym również w Procter & Gamble. Jakość oferowanych produktów jest dla niemieckiej firmy priorytetem, stąd też przedsiębiorstwo tak bardzo dba o jakość działania i niezawodność, będące synonimem marki. W kwestii produktów klienci są wymagający i oczekują wysokiej jakości, niezawodności, funkcjonalności, użyteczności i trwałości produktów. Aby zapewnić to wszystko, marka Braun działa w oparciu o innowacje, wykorzystując najnowsze technologie na każdym etapie produkcji. Marka stworzyła specjalny zespół specjalistów ds. jakości, którzy nadzorują każdy etap produkcji, dbając o odpowiednio wysoki poziom norm, często je dodatkowo podnosząc. Aby zadowolić klientów oczekiwania dotyczące wytrzymałości produktów, firma opracowała specjalne testy wytrzymałościowe, mające na celu sprawdzenie każdego elementu sprawdzanego produktu. I tak dla przykładu, aby urządzenia zaliczyły pozytywnie test wytrzymałościowy, muszą odpowiednio: żelazka przeprasować 350 km bez żadnych usterek, czajniki elektryczne muszą zagotować 10 000 litrów wody, a miksery ręczne ubić 100 porcji ciasta.

W całym procesie produkcji niemiecka marka Braun dba o zrównoważony rozwój. Firma z wielką odpowiedzialnością podchodzi do tej kwestii, mając na uwadze fakt, jak wiele może zrobić dla świata. Zgodnie ze słowami jednego z Dyrektorów ds. wzornictwa, marka w procesie produkcji uwzględnia dobro środowiska i musi przyczyniać się do ochrony dóbr naturalnych. Dlatego też marka Braun korzysta z pięciu punktów strategii zrównoważonego rozwoju, którą opracowała macierzysta grupa, P&G. Strategia ta obejmuje następujące dziedziny działalności: produkty, operacje, odpowiedzialność społeczna, pracownicy i interesariusze. Strategie te pomagają utrzymać odpowiednio wysoki poziom jakości produktów marki. Wynikiem tego jest zmniejszenie negatywnego wpływu, jaki wywierają produkty marki Braun na środowisko naturalne. Dzięki temu również marka organizuje szereg programów społecznych, które poprawiają jakość życia ludzi, np. programy poprawiające jakość zdrowia i edukacji dzieci z biednych rodzin. Marka stawia na rozwój w zrównoważonym stylu, zachęcając również partnerów zawodowych do pójścia w te same ślady, dzięki czemu zrównoważony rozwój stanie się standardem dla większości współpracowników marki. Przykładem takiej współpracy jest wraz z siecią dostawców marki P&G zmniejszenie śladu węglowego. Marka również angażuje się w inicjatywy publiczne, np. Europejska Platforma Recyklingu.

Kiedy już znana jest forma działalności marki, warto przyjrzeć się bliżej jej ofercie. Wspomniano już, że marka produkuje urządzenia elektryczne. Łatwo je można podzielić na te stworzone z myślą o mężczyznach oraz kobietach. Należą do nich produkty przeznaczone do pielęgnacji ciała, na przykład golarki i trymery, depilatory, golarki damskie, elektryczne zestawy do oczyszczania twarzy, produkty do pielęgnacji włosów, czyli prostownice, lokówki, suszarko- lokówki, suszarki czy profesjonalne szczotki do włosów. Ale marka zadbała również o akcesoria do domu, wzbogacając swoją ofertę o roboty kuchenne, wyciskarki, ekspresy i czajniki, żelazka. Ponadto w ofercie firmy znaleźć można zegarki, ciśnieniomierze czy termometry.

Przyglądając się bliżej produktom marki, łatwo można zauważyć, że zostały one stworzone z myślą o kliencie. Produkty podzielone są według płci, gdyż marka rozróżnia zróżnicowane potrzeby kobiety i mężczyzny. Oprócz takiego podziału marka oferuje specjalne linie produktów, które są stworzone z myślą o specyficznych rolach każdego z nich. Stąd też w asortymencie marki można znaleźć kilka rodzajów golarek, stworzonych do różnych części ciała i skóry, a więc odpowiadając na zróżnicowane potrzeby odbiorców. Dlatego też produkty marki czy to do pielęgnacji ciała czy też do kuchni doskonale sprawdzają się u najbardziej wymagającej klienteli. Oprócz tego na oficjalnej stronie internetowej firmy znaleźć można poradniki ułatwiające profesjonalne i efektywne wykorzystanie produktów marki. Na przykład dział zajmujący się produktami do stylizacji włosów proponuje poradnik zdrowej stylizacji włosa, przybliżający nie tylko efektywne wykorzystanie swoich produktów, ale również wskazuje najnowsze technologie w swojej dziedzinie. Na stronie marki znajdziemy również instrukcje obsługi produktów marki Braun, a także wyszukiwarkę części zamiennych.

Tworząc krótkie podsumowanie marki, warto zwrócić uwagę na kilka ważnych aspektów. Przede wszystkim firma o niemieckich korzeniach została założona w 1921 roku i do dnia dzisiejszego posiada swoją siedzibę w Niemczech. Firma jest jedną z 23 marek spółki Procter & Gamble. Profilem jej działalności jest projektowanie i produkcja urządzeń elektrycznych, do których zaliczane są elektryczne urządzenia do pielęgnacji ciała, włosów, a także drobne urządzenia AGD. Pozycję lidera na rynku zapewniły marce blendery i depilatory. Braun posiada pięć zakładów produkcyjnych w Niemczech, Irlandii i Chinach. Zgodnie z danymi z 2010 roku marka zatrudniała łącznie 4000 pracowników na całym świecie. BraunPrize od lat 60. ubiegłego wieku promuje młodych projektantów, wzornictwo przemysłowe oraz pomysły na innowacyjne produkty. Marka jest liderem wykorzystywania wysokiej technologii oraz innowacji w swojej produkcji.

Marka Braun nie bez przyczyny kojarzona jest z niemiecką technologią. Nie dzieje się tak bez przyczyny, gdyż ta niemiecka firma po kilkudziesięciu latach swej działalności stała się pionierem w swej dziedzinie. Oczywiście marka posiada na swoim koncie kilka flagowych produktów, do których należą min. pleksiglasowe osłony do gramofonów. Firma jednak kojarzona jest z wysokiej jakości, trwałymi produktami, cieszącymi swoich właścicieli przez lata. Nie jest to opinia przypadkowa, ale wynik ciężkiej wieloletniej pracy zarządców przedsiębiorstwa oraz szanowanie i odpowiedzi na potrzeby klientów. Nie bez znaczenia w procesie produkcji pozostaje zrównoważony rozwój i innowacje, które gwarantują wysokość jakości oferowanych produktów oraz produkcja ich w trosce o środowisko naturalne i otaczający świat. Ideą firmy jest takie projektowanie produktów, aby wpływały pozytywnie na życie ich użytkowników oraz były źródłem doskonałych doświadczeń. Kwintesencją tych założeń jest hasło reklamowe firmy: „ Designed to make diffrence”, czyli „Zaprojektowany, by zmieniać”. Sądząc po ilości sprzedawanych produktów marki Braun, marka posiada spore grono zadowolonych klientów, ceniących sobie wysoką jakość i design produktów.